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[회원정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? |
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홈페이지 상단의 메뉴에서 [마이페이지]>[회원탈퇴] 에서 가능합니다.
-회원탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 프린트칼라 고객정보
보호정책에 따라 관리됩니다.
- 회원탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금은 모두 삭제되며, 환급 또한 불가능합니다.
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[회원정보] 비밀번호 변경은 가능한가요? |
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홈페이지 상단의 메뉴에서 [마이페이지]>[회원정보수정] 에서 변경해 주세요. |
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[회원정보] 회원정보 수정은 어디에서 하나요? |
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홈페이지 상단의 메뉴에서 [마이페이지]>[회원정보수정]을 클릭해 주세요. |
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[회원정보] 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요. |
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[취소/환불] 취소 가능한가요? |
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배송방법은 마이페이지의 진행상태가 [확인완료]일 때 까지 가능합니다.
당사의 고객센터(☎ 070-8098-9232) 또는[1:1문의]로 연락 주시면 신속히 대응 해드리겠습니다.
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[반품/교환] 인쇄물 끝부분이 뜯겨져 있어요. |
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원단이 흰색이기에 베다(바탕색)가 진한 인쇄물의 경우 뒷묻음이 발생하거나 재단 시 뜯김 현상이 발생합니다.
이 경우 재작업 처리는 되지 않습니다.
한쪽 면의 색상이 진한경우 진한 면을 앞면으로 배열하여 접수하시면 뜯김 현상이 덜 하며 양면모두 진할 경우에는 한쪽은 뜯김 현상이 일어날 수 있습니다.
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[반품/교환] 인쇄물 재단이 데이터와 달라요. |
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많은 수량을 겹쳐서 재단하기 때문에 품목에 따라 1~2mm정도 밀림 현상이 발생할 수 있습니다.
테두리나 띠가 있는 디자인의 경우 재단 밀림에 의해 균등하지 않게 재단 될 수 있으므로 두께를 3mm이상으로 작업하시는 것을 추천합니다.
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[반품/교환] 동일한 데이터로 접수했는데 인쇄물 색상이 달라요. |
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합판인쇄의 경우 인쇄 환경에 따라 지정하신 CMYK색 보다 10%차이가 날수 있으며, 4색 혼합일 경우 오차 범위가 커집니다.
데이터의 색상값을 기준으로 +10%, -10% 편차가 있으므로 처음 주문 때 흐리게 인쇄되고 두번째 주문 때 진하게 인쇄되었다면 색 차이가 크게 느껴질 수 있습니다.
같은 데이터여도 주문할 때마다 색이 다를 수 있으며, 같은 주문번호여도 판이 나뉘면 다를 수 있습니다.
색상차이에 대한 재작업은 불가능합니다.
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[반품/교환] 데이터의 일부가 사라져서 인쇄됐어요. |
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작업하신 데이터에 효과(그라데이션,투명도,그림자 등)을 사용하지 않았는지 확인해주세요.
효과가 사용된 데이터 입고시, 당사에서 레스터화 하여 인쇄를 하고 있습니다.
그로인해 순서가 바뀌면서 레스터화 한 그림에 일부 오브젝트가 가려져 인쇄되지 않는 경우가 있습니다.
이러한 경우 재인쇄가 불가능하므로 효과를 사용한 데이터는 반드시 레스터화 해서 입고해주시기 바랍니다.
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[반품/교환] 인쇄가 번져서 나왔어요. |
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작은 글씨, 가는 선 등에 여러가지 색상을 사용하지 않았는지 확인해주세요.
작은 디자인에 CMYK3~4색을 섞어 지정하시면 인쇄시 핀이 안 맞을 수 있으며, 육안으로 번져 보일 수 있습니다. 이런 경우 재작업은 불가능합니다.
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[반품/교환] 화면과 인쇄물 색상이 달라요. |
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모니터에서 보는 색상(RGB)과 실제 인쇄시 사용하는 색상(CMYK)은 색상표현방식이 다릅니다.
그로 인해 색상차이가 발생합니다.
합판인쇄의 경우 인쇄 환경에 따라 지정하신 CMYK색 보다 10%차이가 날수 있으며, 4색 혼합일 경우 오차 범위가 커집니다. |
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[반품/교환] 검은색이 이상하게 나왔어요. |
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사용하신 색이 k100%인지 확인해주세요.
CMY가 섞인 경우 많이 섞인 색이 도는 검정색이 나올 수 있습니다.
예)M이 많은 경우 붉은 빛을 띄는 검정색이 나올 수 있습니다.
진한 검정색을 원하시는 경우 CMY를 적당량 사용해주시기 바랍니다. (예:C20% M20% Y20% K100%)
CMYK 모두100%인 경우 인쇄시 오류가 발생할 수 있으며, 뒷묻음의 원인이 되므로 사용하지 마시기 바랍니다.
*K100%만 사용하신 경우, 용지에 따라 진하지 않은 검정색으로 보일 수 있습니다.
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[반품/교환] 인쇄물이 잘못 되었어요. |
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당사의 고객센터(☎ 070-8098-9232) 또는[1:1문의]로 연락 주시면 신속히 대응 해드리겠습니다. |
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[배송관련] 출고일을 안내 받았는데 그 시간에 출고되지 않았어요. |
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당사에서는 출고예정일을 안내하고 있으며, 제작 공정상 납기 지연이 발생할 수 있습니다.
그에 따른 취소,환불은 불가능하며 제3자에 납기가 늦는 등의 손해배상 등의 책임은 지지 않습니다.
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[배송관련] 출고된 인쇄물은 얼마 동안 보관하나요? |
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인쇄물의 출고 후 보관기간은 7일 입니다. 7일 이내에 수령하지 않는 경우 폐기처리 됩니다.
폐기된 제품의 비용은 환불이 불가능 하오니 기한 내에 제품을 수령하시기 바랍니다.
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[배송관련] 여러군데로 배송이 가능한가요? |
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여러군데로 배송을 희망하시는 경우, 각각 주문번호를 다르게 접수 하셔야 합니다. |
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[배송관련] 배송방법 또는 배송지를 변경하고 싶어요. |
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배송방법은 마이페이지의 진행상태가 [확인완료]일 때 까지 가능합니다.
고객센터(☎ 070-8098-9232) 로 연락 주시면 신속하게 처리하여 드리겠습니다.
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[배송관련] 어떤 배송 방법이 있나요? |
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배송 방법은 직접방문, 택배, 퀵서비스, 다마스 운송 등이 있습니다.
택배의 경우 송장번호를 누르시면 추적서비스가 가능합니다.
배송시 분실, 파손된 제품에 대해서는 배송업체와 과실 여부를 확인 후 신속하게 처리하여 드립니다.
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[주문/결제] 데이터 작업은 어떻게 하나요? |
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홈페이지 메인에 [작업유의사항]을 반드시 필독하신 후 작업하시기 바랍니다.
작업유의사항에 어긋난 작업물에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
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[주문/결제] 교정확인은 어떻게 하나요? |
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교정확인은 입고된 데이터를 인쇄하기 전에 화면상으로 확인하는 작업입니다. (색교정은 불가능합니다.)
주문시 교정확인 여부를 선택할 수 있습니다.
교정확인 완료 후 제작된 인쇄물에 대해서 당사에서는 책임을 지지 않습니다.
오타나 레이아웃등을 충분히 확인후 확인완료를 눌러주시기 바랍니다.
교정확인 방법 : [로그인]>[마이페이지]>[교정확인]>[교정보기]
수정사항이 있을 경우-수정사항 기입 또는 수정데이터를 첨부 후 [교정요청]을 눌러주세요.
수정사항이 없을 경우-[확인완료]를 눌러주세요.
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